Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prazo para desistência de compra – 7 dias corridos após o recebimento do pedido
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Para isso, o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de eventuais brindes recebidos junto com o produto.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Em caso de desistência da compra, o valor pago pelo produto será reembolsado, excluindo-se os custos de envio da compra inicial.

Prazo para troca – 7 dias corridos após o recebimento do pedido
Após o recebimento do produto, você terá até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca. Para isso:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (17) 99667-0800 informando o número do pedido e as informações necessárias.

Condições para trocas:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da nota fiscal e de eventuais brindes recebidos com o pedido.
• O custo do frete para envio do produto de volta e para o reenvio da nova peça será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
• Produtos comprados em promoção seguem as mesmas condições.

Troca por defeito ou erro no envio
Se o produto apresentar defeito ou houver erro no envio, você terá o direito de solicitar a troca sem custos adicionais de envio. Nesse caso, o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto também é aplicável.

Atenção: Trocas por insatisfação ou erro de tamanho não são consideradas defeito. Portanto, o cliente é responsável pelos custos de envio e reenvio nesses casos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp (17) 99667-0800 ou pelo e-mail myroficial@gmail.com.